达州市工商系统在机关效能建设活动中，以“三满意”为载体，高效率为企业服务，真诚为老百姓办事，极大地提升了群众对工商部门的满意度。 上半年，全市工商部门新登记内资企业71户，注册资金 1.94亿元。新登记外资法人企业 1户，分支机构2家；新登记私营企业419户，个体工商户5878户；新安置下岗职工1060人就业；查处商品交易市场违法违章案件686件。

特事特办高效率

3月初，美国优尼科东海有限公司来达州执行与中国石油天然气集团公司合作开发和生产四川盆地川东北区块（宣汉县南坝）天然气，达州市工商局本着特事特办的原则，立即启动高效、便捷的绿色通道，主动与外国企业代表取得联系，通过电传登记资料，得到国家工商总局的授权后，专程到省工商局，仅用了一天半时间便完成注册登记程序，向外国企业代表颁发了工商营业执照。

该公司供应链管理经理海秘诗·麦克林领到执照后，用他不太熟练的一口中国话讲到：“工商部门办事效率和服务质量太棒了！”

为进一步提高行政效能，优化发展环境，该局已将工商行政管理19个大项42个小项行政审批事项全部纳入市政务服务中心；调整充实了政务服务中心窗口的力量；同时，为政务服务大厅服务窗口购置了打印机、扫描仪等设备，有力地提高了现场办结率。

真心诚意解民忧

不久前，“蓝剑”啤酒厂因拆迁工作，导致一部分村民失去赖以生存的土地，为了生计，这些失地农民成为了装运散户。

然而因其无组织、无管理，致使转运秩序混乱甚至引发安全事故。因此，“蓝剑”啤酒厂决定不再雇佣失地农民。

被丢“饭碗”的30余户失地农民数次阻断运输出口，不仅给啤酒厂带来生产经营上的困扰和巨大的经济损失，而且在社会上造成了不良影响。

达州市通川区北外工商所得知企业与失地农民纠纷后，随即成立了“‘蓝剑’啤酒厂帮扶小组”，数次深入失地农民中了解他们的想法，及时掌握他们的思想动态，耐心细致地做好说服教育工作，随时预防和消除可能出现的群体性上访和其它不稳定因素苗头。

工商执法人员充分发挥工商职能，最终成功引导失地农民组建了运输服务公司，还为“蓝剑”啤酒厂解决了经营管理上的一大难题，赢得了当地政府和群众的高度赞誉。“在与工商部门打交道过程中，我们发现无论什么岗位，工作人员都是扎扎实实，精益求精，特别是服务意识更让大家由衷感谢。”这是一位失地农民的心声。

消费者坚实的维权臂膀

今年“3·15”的宣传纪念活动，市工商局采取各种形式的活动来增强消费者的自我保护意识。3月14日上午，市消委牵头，组织达县、通川区消委工作人员，值守《达州晚报》新闻热线，接受消费者的投诉和咨询。在2个小时的值守中，接到了100余个投诉电诉，并给予了详细作答。同时在达州电视台组织举办了“达州宣言”访答节目，接受现场观众的咨询。

各县（市、区）局互联互动，3.15活动深入人心，家喻户晓。大竹县工商局石河工商所在余华镇川心村用一张桌子搭起了辨别假冒伪劣的简易讲台，把识假辨假培训班办到农民龚大荣的院落里，为当地村民送上消费维权知识，并现场为村民讲解假烟、假酒、假药以及日常生活用品的真假辨别方法，当工商人员离开时，在当地村落里听到的是一片片赞许声和起伏不断的掌声。

1－6月，全市共查处侵害消费者权益案件128件，案件总值79.86万元；共受理消费者申诉、举报案件580件，为消费者挽回损失36万元。（郝成彪 武正学 张宇）