“抓效能建设一是看纳税人的满意度是否提高，二是看税收工作是否得到推动。”达县地税局局长李忠强如是说。

今年以来，达县地税局借全市开展机关行政效能建设活动东风，大力推进各项工作，地税收入大幅增长，为达县经济社会的发展提供了有力的财力保障。截至6月下旬，该局已组织地方税收收入15603.58万元，比去年同期增收4168.15万元，增长36.45%；实现一般预算收入9111万元，比去年同期增收2222万元，增长32.25%。

     注重协调 与人为本解决征纳关系

一踏进达县地税局办公大楼，就会有“办税引导台”的工作人员主动上前询问你需要什么帮助。在值班记录上我们看到，“摸不到庙门”的纳税人还真不少。“办税引导台”由各下属税务所副所长以上干部值班，协助开展办税引导工作。正在值班的个体所所长张朝明说：“设立这个引导台就是为了不让纳税人跑冤枉路。”

为有效解决征纳矛盾，达县地税局设立了“征纳关系协调室”。协调室由局领导轮流值班，遇到情况值班领导直接在第一线第一时间处理。“设立协调室就是为了体现与人为本，一切为纳税人着想，更好地为纳税人服务，让问题、矛盾解决在大楼内，不走出去。”李忠强局长说。

达县某酒楼的罗老板，到税务大厅办理税务手续时，被告知按照规定定额发票必须盖好纳税人印章，罗老板认为是税务工作人员故意刁难他，当即破口大骂。正在值班的谭副局长马上把他请进了协调室，动之以情，晓之以理，等罗老板气消了以后，谭副局长又带领相关人员来到罗老板的酒楼做政策宣传和解释工作。现在一提起这事，罗老板就觉得很羞愧：“对达县地税的工作态度我真的服了，这个协调室硬是设得好！”

     刷卡纳税 为纳税人提供高效能服务

 “用牡丹卡缴税，简直太方便了！”位于南城的罗江江河鱼楼的总经理吴三平一提到刷卡纳税就赞不绝口，他告诉我们说，以前他每月都要本人亲自携带两、三万元现金到办税大厅办理税收业务，每次都要排长队等候，不方便不说，还很不安全，因为人多事杂，吵架争嘴的事时有发生。现在就好了，通过工行的“牡丹地税卡”，既可以在办税服务厅的POS机上刷卡缴税，也可以委托工行按月划缴税款，需要多少税务发票，只须打个电话，税务人员就会直接送上门来。“这段时间地震的影响也过去了，生意又好起来了，前天刚打电话让税务干部黎昌伟、庞佑波二位同志送了8万元的发票过来。”吴总经理的满意之情溢于言表。截至6月下旬，达县地税局已发行牡丹地税卡2344张，极大地提高了工作效能。

 牡丹地税卡与普通的银行卡没有太大的区别，绿色的卡面上除了写着“中国工商银行”外，还写有“中国税务”字样，同时还有缴税人姓名的拼音代码。除了能缴纳税款，其他功能与普通银行卡相同。

据李忠强局长介绍，过去，达县地税不大的办税大厅要接受7000多户纳税人，每年征收税款超过两个亿，每天来办理税务手续的人“打拥堂”，纳税人难免会有怨言。为此，该局还推出了“流动服务车”的举措。6辆流动服务车就是6个小型流动税务所，延伸到全县各个角落，为全县范围内因特殊情况，不便到办税服务厅办税的下岗职工、退伍军人、失地农民、老人、残疾人、边远区域的纳税人及被评为A级信用的纳税人等特殊群体提供优质的上门服务，深受群众的好评。

“效能建设是个长期性的工作，是我们不断努力的方向。通过开展效能建设，我们整个队伍的工作效率提高了，纳税人的满意度提高了，开展工作也更顺心了，”李忠强局长说：“上半年，我们提前52天完成了任务，居全市第一。 (朱丽佳 郝成彪 )